Chính sách giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Storefather sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho Khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. 

Thời gian giao hàng: 

Đối với sản phẩm có sẵn:

  • Nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh): từ 03 đến 05 ngày. 
  • Ngoại thành các thành phố lớn và đơn hàng đi tỉnh: từ 05 đến 07 ngày. 

Đối với sản phầm cần đặt hàng từ đối tác nước ngoài:

  • Thời gian từ 10 đến 20 ngày.

Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng có thể kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: 

  • Nhân viên của Storefather không thể liên lạc được với Khách hàng. 
  • Địa chỉ của Khách hàng không chính xác hoặc khó tìm, 
  • Số lượng đơn hàng của Storefather tăng đột biến khiến cho việc xử lý đơn hàng bị chậm. 
  • Đối tác cung cấp hàng hóa cho Storefather chậm hơn dự kiến khiến cho việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác được Storefather thuê vận chuyển hàng thực hiện vận chuyển bị chậm do ảnh hưởng của lễ, tết, dịch bệnh, thiên tai,..v.v.

Trong những trường hợp này, Storefather sẽ nhanh chóng, kịp thời thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. 

Lưu ý : Trong trường hợp hàng cồng kềnh, nặng cân và số lượng mua hàng lớn, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Storefather sẽ liên hệ trực tiếp với Khách hàng để thỏa thuận về chi phí và cách thức giao vận